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Identidad Digital 01. Personas y empresas en las redes sociales.

Esta va a ser la primera de la que esperamos (como siempre) sea una larga lista de artículos sobre una de nuestras pasiones profesionales, la Red de redes.

Dentro de poco se cumplirán 9 añitos de la primera vez que publicamos como arquitextonica. Ahí es nada. Han sido muchos años de andanzas, autodidaxis (¿se dice así?), ensayos y errores, epic fails variados y sobre todo recompensas personales. Quizás sea por esto último que nos vemos obligados a devolver un poquito de todo lo recibido y hemos decidido compartir parte de nuestro conocimiento, adquirido por estos años de experiencias, con vosotros. Y vamos a empezar con un tema que no está falto de controversia.

¿Perfiles personales o páginas de empresa?

Foto CC-BY Kheel Center, Cornell University

Para nosotros la respuesta es clara. Para lo personal los perfiles personales y para lo profesional, las páginas de empresa.

¿Argumentos a favor y en contra? Hay varios en liza, aunque a mi los que están a favor de usar los perfiles para las empresas se desmontan por si solos.

Si usas un perfil personal para tu empresa estarás violando el EULA.

¿Violar el EULA? Si, el End User License Agreement. Ese acuerdo taaan largo y que todos aceptamos sin leer. Facebook, por ejemplo, expresa claramente en sus condiciones de servicio que las biografías son exclusivamente para uso personal y no comercial. ¡Baaah! ¡No pasa nada! Diréis… conozco más de un caso de empresas que vieron suspendidos sus perfiles por incumplir esta condición. ¿Y? Pues que para una empresa, perder el perfil asociado a su nombre, puede suponer una pérdida enorme. ¿Qué pasaría si perdierais vuestro teléfono (el número de 9 cifras) comercial? Grave ¿verdad? Pues mucho más en el caso de la Red…

El hecho de prohibir esta práctica tiene fundamentos.

El primero, es que la comunicación en la Red se concibe como simétrica, es decir, si yo me puedo comunicar contigo, tú te debes poder comunicar conmigo. Claro ¿no?

Pero que pasa si el que quiere comunicarse contigo es una empresa cuyo objetivo es captar tu atención a toda costa? Pues que con la simetría por defecto (en otro momento veremos que se esa simetría se puede configurar) le estaremos dando licencia a esas empresas para que nos spameen a diestro y siniestro…

Foto CC-BY-SA Janetgalore

La gran mayoría de los CM (community managers) que me han argumentado a favor del uso de los perfiles usaban esta línea ”Es que si no, no puedo enviar mensajes a mis seguidores”.

Claro es que tú no debes mandar mensajes no solicitados a tus seguidores. Se trata de una mínima cuestión de respeto a las personas.

Otro argumento a favor de las páginas y que muchos ignoran.

Los perfiles se pueden monitorizar.

¿Monitorizar? Si. Medir, evaluar, controlar si nuestro trabajo de comunicación y difusión en internet está teniendo resultados y merece la pena o debemos corregirlo. Los perfiles personales, en facebook fundamentalmente, no tienen estadísticas y no pueden ser evaluados. Es que monitorizar es una lata… Claro, y escribir las entradas, y dar formato a las imágenes para publicar, y contestar correos, … pero es parte del necesario trabajo de un CM. ¿Os imagináis un comercial de empresa que no escribiera informes de sus visitas? Pues aquí igual.

Y otro más:

Los perfiles personales están velados a los no-usuarios.

Esto quiere decir sencillamente que si alguien no es usuario de facebook (podéis hacer la prueba saliendo de vuestra cuenta de facebook), al pinchar en este enlace solo verá la cara descafeinada de mi perfil personal (o el de mi empresa). Sin embargo, si pincháis en este enlace accederéis a toda la información de nuestra página. Y si no sois usuarios todavía habrá una conversión en potencia…

Y hasta aquí con el rollo de hoy. Si os ha parecido útil, sería fantástico que nos lo contarais en los comentarios, nos animaría a seguir con más…

Proceso de uso de un servicio de geolocalización.
Buscamos crowdsourcing voluntario para mejorar el texto.

Hoy os vamos a pedir un poco de ayuda. En el proceso de desarrollo de mi trabajo fin de máster, estoy tratando de evitar, en un posible contrasentido, la aparición de gráficos o imágenes. Creo que pueden ayudar en muchos casos, pero en otro puede caerse en su lectura anecdótica o en hacer de un ejemplo la norma y no terminar de apoyar al texto. Este es el primer caso en el que voy a sustituir un posible diagrama que explique el uso de un servicio de geolocalización como FourSquare por un desglose de su useflow. Como os imagináis, cualquier ayuda para corregirlo o completarlo será bien recibida. El formulario de comentarios es todo vuestro, y ‘muchas gracias de antemano!

Proceso de uso de Servicios de Geolocalización. Ejemplo FourSquare:

  • El usuario debe registrarse en la plataforma, en este aporta sus datos personales de los que no hay demanda de verificación.
  • El servicio ofrece la posibilidad de incorporar los datos de otros servicios que contengan relaciones de nuestros contactos personales como la libreta de contactos de proveedores de correo electrónico en la red como GMail o HotMail o el listado de amigos de servicios de interacción social como Twitter o Facebook.
  • Para usar el servicio, el usuario debe disponer de un dispositivo móvil compatible con el mismo.
  • En la actualidad FourSquare soporta las tecnologías de telefonía móvil con acceso a internet y GPS de uso mayoritario.
  • Teniendo activada la señal de GPS de su dispositivo móvil y con el software del servicio instalado en su dispositivo, el usuario se identifica en el software y se geolocaliza.
  • Una vez geolocalizado el servicio ofrece al usuario un listado de lugares próximos.
  • El listado de esos lugares ha sido construido por aportaciones no remuneradas de todos los usuarios del servicio.
  • Los lugares están clasificados por categorías como comerciales, restauración, edificios públicos, etc.
  • Si un lugar no está registrado el usuario tiene la posibilidad de registrarlo y este se incorpora al listado apareciendo instantáneamente para el resto de los usuarios.
  • Una vez determinado el lugar al que queremos vincular nuestra posición, se chequea. Este chequeo puede compartirse con servicios paralelos de interacción social como FaceBook o Twitter, incorporando comentarios, describiendo nuestra actividad o incluso incorporando una imagen. Sugerencia de Daniel Moyano
  • El chequeo también puede mantenerse privado.
  • El servicio puntúa el chequeo en función de una serie de variables como la novedad del registro, la reincidencia en el mismo, etc. llegando incluso a dar el título de alcalde del lugar a la persona que más lo frecuenta, consiguiendo así incorporar un mayor sentido de pertenencia al mismo.
  • Una vez registrada la puntuación de cada chequeo, el servicio lleva al usuario a un listado de las puntuaciones acumuladas de la lista de contactos que el usuario haya incorporado al servicio, se genera así una sensación de competitividad que generalmente incrementa la frecuencia de uso del servicio.
  • El servicio tiene posibilidades comerciales por las que los negocios pueden realizar ofertas especiales a los usuarios del servicio que chequeen su sitio.
  • Los usuarios pueden incorporar recomendaciones sobre los sitios o crear listas de cosas por hacer, entendiéndolas por actividades relevantes asociadas a sitios. Sugerencia de Eduardo Fernández de Alba
  • Estas ofertas especiales son sensibles a la localización del usuario haciéndose relevantes para este de forma inmediata.

Ser Red: Javier Orive, fotógrafo de arquitectura.

Cuando el trabajo se hace con ganas e ilusión y te encuentras con un cliente receptivo, que aprecia tu experiencia, tus conocimientos y sobre todo tus ganas de ayudarle, sólo pueden surgir cosas buenas.

Así ha sido el caso del trabajo que hemos desarrollado dentro de Ser Red para Javier Orive, fotógrafo de arquitectura.

Es impensable que la altísima calidad de la arquitectura española no tenga una mayor repercusión global aprovechando la potencia de la Red.

Con Ser Red queremos poner a disposición de toda la excelente arquitectura que se está desarrollando en este momento, las capacidades y herramientas de comunicación en la red que hemos aprendido durante los más de siete años que llevamos trabajando en internet.

El caso de Javier Orive que hemos desarrollado con un trabajo de análisis y propuestas a medida, es un claro ejemplo. Esperamos que su fotografía, que ya tiene una calidad indiscutible, consiga con nuestra ayuda en la Red el impacto que se merece.